-->

تعلن جواكر عن حاجتها للشاغر التالي ضمن فريقها

 


Jawaker is looking for a highly talented, driven, and resourceful Customer Support Officer to join our team . We are mainly looking for creative problem solvers with the right attitude to learn. You will work closely with multiple departments in Jawaker to deliver a great gaming experience to our players.


Why Jawaker


At Jawaker, we're flat by design. We don't like big egos. Everybody can learn, play, and collaborate with each other. We appreciate innovation and new ideas and are always willing to drastically change and adapt to anything that would add value to our players. We encourage learning and knowledge advancement and require our team to attend conferences, take workshops, and to explore beyond their comfort zone. We also understand that great work deserves great compensation, and as such we offer very competitive packages.


What We Offer 


  • A fun environment focused on learning and ownership
  • No bureaucracy, flat hierarchy, and open communication
  • Flexible working schedule and work-from-home days
  • Best available health insurance, covering spouses and children
  • Delicious lunch catering and awesome coffee
  • Work with awesome people and impact millions of daily players!


The Job


As a Customer Support Officer, you will be our main link to the Jawaker community. You are our players’ advocate, and you’ll be working as part of a team to solve any problems they face, answer their questions, understand their needs, and report valuable feedback and insights back to our product and management teams.


Responsibilities


  • Answering customer questions through all communication channels like phone, email, store review, etc.
  • Carefully identify problems that might arise from operations and report/escalate them as needed.
  • Promote specific products as directed by upper management.
  • Maintain positive business and customer relationships in an effort to extend customer lifetime value.
  • Handle and resolve customer service issues in a timely and professional manner.
  • Learning all in the ins and outs of our app features and player community.

 

Requirements


  • Ability to objectively interpret customer/community feedback and make actionable recommendations.
  • Modesty and respect when receiving feedback from your team.
  • Passionate about gaming.
  • Customer service orientation and great listening skills.
  • Positive attitude and a collaborative spirit.
  • Having a background in games or being an avid gamer is a plus!
  • Ability to think outside yourself and put yourself in the shoes of our varying demographics.
  • Always motivated to learn and improve.


Nice to Have


  • Interest in different card games.
  • Interest in research work.
  • A deep understanding of competitive products and various gameplay genres.

تبحث جواكر عن موظف دعم عملاء موهوب للغاية ومندفع وذو حيلة للانضمام إلى فريقنا. نحن نبحث بشكل أساسي عن حلول إبداعية للمشكلات مع الموقف الصحيح للتعلم. ستعمل عن كثب مع أقسام متعددة في جواكر لتقديم تجربة لعب رائعة للاعبينا.

لماذا جواكر

في جواكر ، نحن مسطحة حسب التصميم. نحن لا نحب الغرور الكبير. يمكن للجميع التعلم واللعب والتعاون مع بعضهم البعض. نحن نقدر الابتكار والأفكار الجديدة ومستعدون دائمًا للتغيير بشكل جذري والتكيف مع أي شيء من شأنه أن يضيف قيمة للاعبينا. نحن نشجع التعلم والتقدم المعرفي ونطلب من فريقنا حضور المؤتمرات وعقد ورش العمل واستكشاف ما وراء منطقة الراحة الخاصة بهم. نتفهم أيضًا أن العمل الرائع يستحق تعويضًا كبيرًا ، وبالتالي فإننا نقدم باقات تنافسية للغاية.

ماذا نقدم

بيئة ممتعة تركز على التعلم والملكية
لا بيروقراطية ، تسلسل هرمي مسطح ، واتصالات مفتوحة
جدول عمل مرن وأيام عمل من المنزل
أفضل تأمين صحي متوفر يغطي الأزواج والأطفال
طعام غداء لذيذ وقهوة رائعة
اعمل مع أشخاص رائعين وقم بالتأثير على ملايين اللاعبين يوميًا!

العمل

بصفتك مسؤول دعم العملاء ، ستكون رابطنا الرئيسي لمجتمع جواكر. أنت مدافع عن لاعبينا ، وستعمل كجزء من فريق لحل أي مشاكل يواجهونها ، والإجابة على أسئلتهم ، وفهم احتياجاتهم ، والإبلاغ عن التعليقات والأفكار القيمة إلى فرق المنتج والإدارة لدينا.

المسؤوليات

الإجابة على أسئلة العملاء من خلال جميع قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ومراجعة المتجر وما إلى ذلك.
حدد بدقة المشكلات التي قد تنشأ عن العمليات وقم بالإبلاغ عنها / تصعيدها حسب الحاجة.
الترويج لمنتجات محددة حسب توجيهات الإدارة العليا.
حافظ على علاقات عمل وعمل إيجابية إيجابية في محاولة لإطالة قيمة عمر العميل.
التعامل مع مشكلات خدمة العملاء وحلها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
تعلم كل ما في خصوصيات التطبيق ومجتمع اللاعبين.
المتطلبات

القدرة على تفسير ملاحظات العملاء / المجتمع بموضوعية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
التواضع والاحترام عند تلقي التعليقات من فريقك.
شغوف بالألعاب.
توجيه خدمة العملاء ومهارات الاستماع الرائعة.
الموقف الإيجابي والروح التعاونية.
إن امتلاك خلفية في الألعاب أو كونك لاعبًا متعطشًا هو ميزة إضافية!
القدرة على التفكير خارج نفسك ووضع نفسك في مكان تنوع التركيبة السكانية لدينا.
دائما الدافع للتعلم والتحسين.

من الجميل أن يكون لديك

الاهتمام بألعاب الورق المختلفة.
الاهتمام بالعمل البحثي.
فهم عميق للمنتجات التنافسية وأنواع اللعب المختلفة.

للتقديم من خلال الرابط التالي 

اشترك في آخر تحديثات المقالات عبر البريد الإلكتروني:

0 الرد على "تعلن جواكر عن حاجتها للشاغر التالي ضمن فريقها"

إرسال تعليق

إعلان أسفل عنوان المشاركة

إعلان وسط المشاركات 1

إعلان وسط المشاركات اسفل قليلا 2

إعلان أسفل المشاركات