مطلوب للعمل في السعودية
مدير المتجر الإلكتروني مسؤول عن نجاح قسم التجارة الإلكترونية بإدارة الفرق العاملة على المتجر الإلكتروني، وإدارة
التقنيات اللازمة وضمان تكاملها، وقيادة الفرق لتحقيق أهداف المنشأة في التجارة الإلكترونية.
المهام الوظيفية
المهام الرئيسية: التخطيط، التسويق، التقنية، والعمليات.
المهام والاستراتيجية :
تجهيز تقارير أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة والأشخاص المعنيين .
تحليل تجربة المستخدم واختبارها وتقرير التحسينات اللازمة والتنسيق مع الجهة المطورة لتطبيقها.
تحليل بيانات العملاء وإتاحة المعلومات المتوفرة لفريقي التسويق والمبيعات.
حلقة الوصل مع جهة المطورة أو الفريق التقني و المتابعة في التطوير.
مقارنة المتجر الإلكتروني بالمتاجر المنافسة من حيث قابلية الاستخدام والأداء والظهور في محركات البحث.
التأكد من إعداد البنية التحتية لأدوات التحليل والتسويق وتركيبها في المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب.
تصميم رحلة العميل كاملة والعمل على أتمتتها : Customer engagement workflow design.
وضع سياسة ارضاء العميل والتحسين المستمر لمحتوى الموقع ليحتوي كافة تساؤلات واحتياجات العملاء .
إدارة وتنسيق العلاقة وسير المهام بين الأقسام ذات العلاقة )المبيعات – التسويق – خدمة العملاء – المستودع
وتجهيز الطلبات( .
تحديد الاحتياج من مزودي الخدمات )خدمات الدفع الإلكتروني، الشحن والتوصيل، المحتوى وا لتسويق( ومراجعة
الاتفاقيات المقترحة ومتابعة أدائهم .
تطبيق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونية وإعداد دليل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء .
توثيق إجراءات القسم ورسم السيناريوهات المحتملة وطريقة التعامل معها )الطلبات – الشكاوى – المرتجعات –
الاستفسارات( .
ترتيب واجهات المتجر بناء على تحليل البيانات وتصميم البانرات/ السلايدرات المناسب بالتنسيق مع قسم التصميم .
ا كتشاف وتحديد الأخطاء التقنية واقتراح التحسين المناسب له استنادا على تقارير الدعم الفني و الأقسام المختلفة.
المساهمة في وضع أهداف ومبيعات المتجر الإلكتروني بمشاركة قسم المبيعات والتسويق.
المساهمة في ترتيب الحملات التسويقية بمشاركة قسم التسويق والمبيعات.
دعم أفضل الممارسات التي من شأنها رفع معايير الجودة في قسم التجارة الإلكترونية، مثل دعم تحويل العملاء للدفع
الإلكتروني، تحسين جودة العناوين .
الإشراف على عمليات تحسين الظهور في محركات البحث (SEO Optimization) ومتابعة نتائجها .
المهام اليومية
متابعة الطلبات اليومية التي يتم تنفيذها من قبل فريق العم ل.
متابعة الطلبيات بعد خروجها والتأكد من رضا العملاء بعد استلام طلباتهم.
التحديث المستمر للمتجر الإلكتروني بالمنتجات وكتابة وصفها المناسب وتوفير صوره بالتنسيق مع فريق المحتوى.
الاشراف على قائمة الاصناف المعروضة والمخزون بالتنسيق مع فريق المخزون.
التأكد من توافر كميات الاصناف المعروضة مع خياراتها بالتنسيق مع فريق المخزون.
متابعة أداء مبيعات المتجر والتحقق من الوصول للأهداف المالية / الطلبات المطلوبة.
العمل على تسويق المتجر وزيادة مبيعاته عن طريق تنفيذ الحملات المدفوعة المختلفة.
مراقبة الأرقام والزيارات وتجهيز التقارير للإدارة العليا بشكل دوري.
متابعة فريق العمل الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة خدمة العملاء والاقتراحات والشكاوى.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
بكالوريوس في التجارة الالكترونية او التجارة او الاقتصاد او ما يعادلها
أجادة اللغة العربية و الإنجليزية تحدثا وكتابة.
صاحب خبرة بالتجارة الالكترونية )عمل وادار ا كثر من عدد اثنين متاجر تجارة الكترونية( وخبرة بالسوشي ال ميديا
يكون له القدرة على إدارة المتجر الالكترون ي من جميع النواحي و لديه قدرة بارعة على الإدارة
مميزات العمل
راتب ثابت شهري ، تامين صحي ، سكن ، تذا كر سفر سنوية مع راتب الأجازة.
المعلومات المطلوبة
ملف السيرة الذاتية ، شهادات الخبرة السابقة)المتاجر السابقة (
يرجى إرسال المطلوب على البريد الالكتروني ادناه مع كتابة " مدير متجر إلكتروني في خانة العنوان "
لتقديم للوظيفة يرجى الضغط على الصورة
