The Customer Service Representative
Job Description
The Customer Service Representative has to answer inbound and outbound calls. And to respond to the customer queries through phone calls. He/ she must be knowledgeable about the different products and services related to the organization in which the Customer Service Representative is currently employed.
General skills:
- Excellent or Very Good command of the English language.
- Must be graduated with a Bachelor or Diploma degree.
- Excellent communication skills.
- Good knowledge of basic computer skills (e.g. Microsoft Office, internet, e-mail).
- Customer Service oriented.
- Call Center experience is a huge plus.
- إجادة اللغة الإنجليزية - إجادة ممتازة أو جيدة.
- أن يكون متخرجًا بدرجة البكالوريوس أو الدبلوم.
- مهارات اتصال ممتازة.
- معرفة جيدة بمهارات الكمبيوتر الأساسية (مثل Microsoft Office والإنترنت والبريد الإلكتروني).
- خدمة العملاء الموجهة.
- تجربة مركز الاتصال إضافة ضخمة.
$ads={2}
Main Job Tasks and Responsibilities:
- Communicating with customers over the phone.
- Manage and resolve customer complaints.
- Identify and overcome objections.
- Able to handle calls in a pressure environment.
- Capable of handling issues and complaints with providing solutions to the customers.
- Should be fully aware of information related to the product or services of the organization.
- Flexibility towards shifts as per work requirements.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف.
- إدارة وحل شكاوى العملاء.
- تحديد وتجاوز الاعتراضات.
- قادرة على التعامل مع المكالمات في بيئة الضغط.
- القدرة على التعامل مع القضايا والشكاوى من خلال تقديم الحلول للعملاء.
- يجب أن يكون على دراية كاملة بالمعلومات المتعلقة بمنتج أو خدمات المنظمة.
- المرونة تجاه الورديات حسب متطلبات العمل.
الموقع : اربد
Apply through below link: